Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa vn5 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ vn5.one và các tên miền liên kết, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tiếp, Rồng và Hổ, Nổ Hũ và các sản phẩm giải trí khác.

1.1. Định nghĩa

• "Tài khoản" – Hồ sơ người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên vn5.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền VNĐ hoặc đơn vị quy đổi tương đương hiện có trong tài khoản.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua hệ thống vn5.
• "Dịch vụ" – Tổng thể các sản phẩm, tính năng và nội dung mà vn5 cung cấp.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được vn5 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ vn5, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng truy cập nào khác. Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm Người chơi nhấn xác nhận "Đồng ý" trong quá trình đăng ký và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vn5, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vn5.
6. Không mở tài khoản nhân danh hoặc thay mặt cho người khác.

vn5 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực) bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp đủ tài liệu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vn5 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau cho cùng một cá nhân là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vn5 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vn5.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

vn5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía vn5 được xác nhận rõ ràng.

3.2. Cập nhật thông tin

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú...) để đảm bảo liên lạc và xác minh danh tính được thực hiện thông suốt. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền thắng.

4.1. Nạp tiền

vn5 chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank...), ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức tiền điện tử. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công. Thời gian xử lý thông thường là tức thì đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn.

4.2. Rút tiền

Để thực hiện rút tiền lần đầu tiên, Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với thông tin cá nhân đã đăng ký tại vn5.

4.3. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Đối với các khoản tiền thưởng và khuyến mãi, Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Yêu cầu vòng cược sẽ được công bố rõ ràng trong điều khoản riêng của từng khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vn5 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Quy tắc cụ thể cho từng loại hình (cá cược thể thao, casino, đá gà...) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn riêng của từng sản phẩm.

1. Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. Vn5 không cho phép cá cược bằng số dư âm hoặc vay nợ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp hủy cược đặc biệt được vn5 cho phép.
3. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vn5 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Người chơi.
4. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi Người chơi hoàn tất xác nhận – mức tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược thành công.
5. Kết quả từ tất cả các trò chơi live casino và máy nổ hũ (slots) được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.

vn5 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu theo từng loại cược và từng sự kiện, nhằm đảm bảo tính ổn định và bền vững của hệ thống.

vn5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trước.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể – tiền thưởng và vòng cược chưa sử dụng sẽ hết hạn sau thời gian quy định.
• vn5 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với lý do phòng chống gian lận hoặc lợi dụng hệ thống.
• Những Người chơi bị xác định là đang lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi có thể bị hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc áp dụng khuyến mãi, quyết định cuối cùng của vn5 sẽ là quyết định có giá trị ràng buộc.

vn5 cam kết vận hành dịch vụ với độ ổn định và tin cậy cao nhất có thể. Tuy nhiên, một số trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi và được quy định rõ ràng như sau:

7.1. vn5 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp hạ tầng...).
• Tổn thất phát sinh do Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Chất lượng kết nối internet từ phía Người chơi ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa của vn5 không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
3. Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi.
4. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/glitch) của hệ thống để thu lợi bất chính.
5. Sử dụng dịch vụ vn5 cho mục đích rửa tiền hoặc các hành vi tài chính bất hợp pháp.
6. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng.
8. Chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc gây thù ghét.

9.1. Đình chỉ có thể xảy ra khi

• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận cần điều tra.
• Người chơi không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.2. Chấm dứt theo yêu cầu Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vn5 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và dữ liệu sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo mật của vn5.

vn5 cung cấp các công cụ tự quản lý cho Người chơi bao gồm: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, đặt hạn mức cược tối đa, tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, Người chơi liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected].

Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu cá cược có vấn đề ở bản thân hoặc người thân – như cá cược để thoát khỏi lo lắng, vay mượn để cá cược, hay không kiểm soát được thời gian và số tiền đặt cược – hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Thông tin hỗ trợ tâm lý và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam có thể được cung cấp bởi đội ngũ vn5 theo yêu cầu.

vn5 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo quy định của Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng việc đăng ký sử dụng dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật của vn5.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính: vn5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vn5 – bao gồm tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và tài liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của vn5 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ vn5 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của vn5. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến xử lý pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ vn5, Người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: vn5 cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: Sau khi xem xét, vn5 sẽ thông báo quyết định giải quyết bằng văn bản. Quyết định này có giá trị cuối cùng đối với các tranh chấp thuộc thẩm quyền nội bộ.

Tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các bên đồng ý rằng tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ là cơ quan tài phán có thẩm quyền.

vn5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vn5 sẽ thông báo cho Người chơi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu làm rõ về Điều khoản và Điều kiện này, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ vn5 qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vn5 trực tuyến 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần qua hệ thống live chat trực tiếp trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 2 giờ làm việc trong giờ cao điểm.